نورهان القِرم 
أثناء مشاهدتي لمسلسل بالطو واستمتاعي برحلة عاطف (الممثل عصام عمر) حديث العهد بأماكن العمل، وبداية تجربته في سنة الامتياز، لفت نظري مشهد هروبه السريع حين توفى رئيس الوحدة الصحية في مشهد كوميدي، ليُوضّح لنا كمشاهدين سوء حظ عاطف وبداية حياته مع التكليف. هنا يمكنك أن تتوقعي ملامح مبدأية لشخصية عاطف التي لم تتكوّن بعد، تلاحظين تصرفه عند أول موقف صعب يواجهه في العمل، ومع تتابُع الأحداث وتطورها، يُظهر عاطف في كل مرة خوفًا شديدًا من ارتكاب الأخطاء، بل ويُبرّر موقفه أمام د.هاجر مثلًا أنه سيحاول قضاء فترة التكليف دون أي تدخل منه لإصلاح أو إفساد أي شيء.. أتفهّم الإطار الكوميدي للأحداث الذي قد يكون مُبالغًا قليلًا... لكنني فكّرت فيما يحدث فعلًا في أرض الواقع.
عشر نصائح لإدارة الوقت في العمل بكفاءة
نفس تجربة عاطف لكن في مجالات مختلفة، ونفس الذُعر من الخطأ، أو الشعور بالتهديد من قبل الموظفين القُدامى خاصةً إذا كنت حديثة التخرج، وتختبرين شخصيتك في أول وظيفة، أو كُنتِ موظفة مجتهدة ترأست منصب في سن صغير، ووجدت نفسها رئيسة لبعض الموظفين الكبار سنًا أو مقامًا نظرًا لمناصبهم أو أقدميتهم في العمل. مررتُ بالتجربة في عملي السابق، واختبرت بعض المواقف التي ساعدت في تكوين شخصيتي حين وجدت نفسي مسؤولة عن موظفين آخرين منهم من يكبرني سنًا، ومنهم من يرفض وجودي كرفض الدكتور سمير لوجود عاطف، يخاف أن يمنعه من ممارسة أفعاله غير القانونية، وافترائه على المرضى أو الموظفين.
من خلال خبرتي، ومرورًا بتأمُلاتي وتحليلي للمواقف من حولي أو من مشاهد المسلسل، إليكِ بعض النصائح التي قد تساعدك في حياتك المهنية.. لا تلتفتي كثيرًا لعمرك الصغير، فجميعنا نُخطيء ونُصيب، حتى وإن كانت لنا خبرة كبيرة.. فما بالك بنفسك وأنتِ تخطين خطواتك الأولى نحو مستقبلك المهني؟
كيف تتعاملين مع زُملائك الأكبر سنًا أو خبرة في العمل؟
٦ استراتيجيات يمكنك اعتمادها للتعامل مع زملائك الأكثر خبرة في العمل
بناء علاقات قوية
تختلف شخصيات الموظفون الأكبر سنًا تبعًا لنوع المؤسسة التي يعملون لصالحها، وتبعًا لمجال العمل. كحديثة العهد بالمكان، أول مهمة عليكِ إنجازها هي بناء علاقات قوية وناجحة مع من يكبرك سنًا أو خبرة في المكان. أولًا لأن علاقات العمل مُمتدة وطويلة، فسترغبين لاحقًا الشعور بالانتماء. وثانيًا، لأنكِ ستحتاجين بناء رصيد طيّب عند زملائك يساعدكم لاحقًا في تخطي أية خلافات تتعلّق بالعمل. ولكسب الثقة والاحترام المتبادل للقدرة على النقاش. إذا لاحظتي شخصية عاطف وتعامله مع شخصية كوثر رئيسة التمريض، يُمكنك التساؤل، لماذا صدّقت كوثر مسؤول الجزاءات ولم تُصدّق الدكتور عاطف حين أخبرها بأنه ليس المسؤول؟ في سيناريو آخر.. كان من الممكن أن تنكشف لعبة الدكتور سمير بكل بساطة إذا كانت العلاقة قوية بين الدكتور عاطف ورئيسة التمريض بالدرجة التي تسمح لها بمواجهته والثقة فيه كمدير للوحدة.
لا تتباهي كثيرًا بالمعرفة
إذا كُنتِ في موقع المدير أو لكِ منصب ما، بالطبع تستحقين مكانك، لكن ضعي في اعتبارك أنّ الموظفين السابقين سيستغرقون وقتًا في تقبُّل الأمر. حتى وإن كانت نواياكِ حسنة، حاولي عدم التباهي بخبرتك أو بمعرفتك الدقيقة لتفاصيل العمل، واتركي لهم مساحة للشعور بالسعادة في استعراض خبراتهم لمساعدتك. أظهري لهم إعجابك بحكمتهم وأدائهم في العمل، واستخدمي خبراتهم فعلًا حتى يثقوا في قدراتك حين يتطلّب عملك أخذ بعض القرارات الحاسمة. يجب أن يشعروا بتقديرك لمجهوداتهم، وتتكوّن لديهم الثقة في قراراتك، حتى وإن كانت تتعارض مع آرائهم فيما بعد. لن يحدث ذلك إذا شعروا بالتهديد من ناحيتك، أو إذا أظهرتي معرفتك الكاملة وشعروا بالتقليل منهم في البداية لأنهم فكروا بمنطق دفاعي ردًا على ثقتك الزائدة.
هل يجب عليكِ ترك العمل لمجرد أن مديرك سيء؟
تشجيع التعلُّم واكتساب المهارات الجديدة
قد تستائين أحيانًا من الموظفين كبار السن لشعورك بضعف مهاراتهم، أو لاتبّاعهم أساليب قديمة في العمل. إذا استطعتِ التواصل معهم أولًا، ستُصبحين أكثر تأثيرًا لمساعدتهم على تعلُّم مهارات جديدة لتطوير العمل. يتطلّب الأمر منك صبرًا وسعة صدر، لكن مع الانفتاح والتدريب المستمر، يُمكنك الوصول معهم إلى نتائج رائعة في تطوير جودة العمل وتحسين الإنتاجية. وسيشعر الموظفون بالامتنان لكِ، أولًا لأنك مهتمة باستثمار وقتك ومجهودك معهم، وثانيًا، لأنكِ أضفتي خبرة جديدة لهم سهلّت عليهم العمل.
التواضع ودعم الروابط المشتركة
إذا استثمرتِ الوقت في التعرُّف على فريق العمل الأكبر سنًا، ستتفاجئين باكتشاف الكثير من القواسم والاهتمامات المشتركة بينك وبين زملائك الأكبر سنًا. يُمكنك اكتشاف ذلك بترتيب النشاطات الخفيفة داخل العمل للحصول على وقت مُمتع. لا يقتصر العمل فقط على الاجتماعات والأرقام والتقارير، بإمكانك إضافة المتعة من خلال مشاركة الوجبات أو تنظيم خروجة شهرية تضم فريق العمل لكسب مساحات مشتركة أكثر معهم، وتعزيز الروابط بين فريق العمل كله. ستعرفين الفريق الذي يشجعه، والفيلم الذي يفضله والعكس صحيح.. بتطبيق تلك المساحات ستكون بيئة العمل مُريحة لجميع الأطراف وسيشعر الجميع بالانتماء وبوجود هدف مشترك في العمل يجب تحقيقه.
الخوف عدوّك، ركزي على النتائج
حين اكتشف عاطف أن الدكتور سمير يستغل المرضى ويدفعون له مبالغ إضافية على سعر الكشف المُقرّر، قرّر أولًا أن لا يتدخل، وحين استفزته المريضة لاتخاذ موقف حاسم، ذهب إليه وأعطاه مبلغ الكشف بدلًا من أن يجبره على توقيع الكشف على السيدة واتخاذ الإجراء اللازم معه.. خاف عاطف من بطش الدكتور سمير به. إذا وجدتِ نفسك في موقفه وعليكِ اتخاذ قرار حاسم أو تصحيح وضع سيء، ثقي بقدراتك وبموقعك وركزي على النتائج. قد تشعرين بالرهبة من موظف قديم يستخدم أسلوب مختلف أو يحاول ترويعك.. ثقي بأن وجودك كرئيسة له سبب وجيه. لا تستعرضي سُلطتك دون سبب، ولكن استخدميها متى لزم الأمر.
التعاطف، والاعتذار عند الخطأ
بينما تهمك النتائج، لا تنسي أنكِ تتعاملين مع إنسان له حياة كاملة خارج العمل. قد يكون هذا الإنسان مريضًا أو في مزاج سيء لأي سبب.. قد يشعر بالإحباط أو يقع في الخطأ ويحتاج دعمك بدلًا من توبيخك. مثلما تحرصين على الحزم عند اللزوم، يجب أن تتركي مساحة جيدة للخطأ غير المقصود من الموظفين.. كما أنك تحتاجين للتسامح وتقديم الدعم إذا كان أحد الموظفين يمر بأزمة خارج العمل. ملحوظة، لكِ أيضًا أيامك السيئة وترتكبين الأخطاء. لست كبيرة على الخطأ، لكن احرصي دائمًا على مراجعة نفسك وأفعالك بحيادية واعتذري إذا أخطأتِ في حق أي موظف. ستكبرين في نظره وسيتعامل معكِ بإنسانية أكبر، وبالطبع سينعكس ذلك إيجابيًا على آداؤه في العمل.
التحرش في أماكن العمل: أشكاله وطريقة التعامل معه
وأخيرًا، التعامل مع زملائك الأكبر سنًا في العمل أمر حساس، كوني حذرة في تكوين الانطباعات الأولى لتعاملك معهم، واظهري الوّد والاحترام لكسب ثقتهم. وتذكّري دائمًا أنك هنا من أجلهم، فكوني داعمة فنيًا ومعنويًا، حتى تُنهي أية صراعات غير ضرورية. ستكبرين معهم وبهم، ويزدهر العمل.
مصدر الصور: مسلسل بالطو (Watch it)
